Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng windd

Các Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và windd ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập và sử dụng trang web windd.tech, ứng dụng di động windd, cũng như mọi dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng windd, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được nêu tại đây;
• Nếu bạn đăng ký thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận có đầy đủ thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức đó.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của windd, vốn được xem là các phụ lục không tách rời của Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản windd, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. windd nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tư cách pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Thông tin chính xác: Cung cấp đầy đủ và trung thực tất cả thông tin được yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một tài khoản windd. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau hoặc thiết bị/địa chỉ IP khác nhau đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng;
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên windd.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý liên quan.

windd áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trong các trường hợp sau:

• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên;
• Khi số tiền rút vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ trong một lần giao dịch;
• Khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản;
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật hiện hành.

Các tài liệu KYC được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, Hộ chiếu, Bằng lái xe (kèm theo một tài liệu xác minh địa chỉ). Tất cả tài liệu phải rõ ràng, không bị che khuất và còn trong thời hạn hiệu lực.

windd cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian xác minh, một số chức năng tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế.

windd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank. Ngoài ra, windd cũng hỗ trợ nạp/rút bằng USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình. Nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền là hành vi vi phạm điều khoản;
• windd không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp từ nguồn không hợp lệ hoặc bị trễ do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút với các phương thức ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền;
• Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng.

Người dùng tham gia các trò chơi và cá cược trên windd phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng biệt được công bố rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia;
• Kết quả của tất cả các trò chơi sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hay dự đoán;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn cược của mình;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, windd có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng;
• windd có quyền giới hạn hạn mức cược tối đa của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.

windd cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi được áp dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện từng ưu đãi trước khi kích hoạt;
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể chuyển tiền thưởng sang số dư có thể rút;
• windd nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, sử dụng chiến thuật cược hai chiều (hedging) để đáp ứng điều kiện vòng cược;
• windd có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng có nguồn gốc từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng windd:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tham gia trò chơi hoặc thực hiện giao dịch;
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm (bug exploitation) để thu lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Cố ý thao túng kết quả trò chơi, câu kết với người chơi khác để gian lận hệ thống;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản windd cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam khi sử dụng dịch vụ windd.

windd có quyền:

• Từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này;
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào trên nền tảng;
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh hạn mức cược, hạn mức giao dịch của từng tài khoản;
• Giữ lại tiền thắng và tiến hành điều tra nếu có nghi ngờ vi phạm.

windd có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và bảo mật cho người dùng;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật;
• Hỗ trợ người dùng 24/7 qua các kênh chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt;
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng của Điều khoản trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, windd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Kết quả cá cược hoặc trò chơi – việc tham gia cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định của mình;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, lỗi của bên thứ ba);
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) qua các kênh bên ngoài windd;
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của các tổ chức tài chính, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của windd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

windd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC;
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản từ phía người dùng.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ windd. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh lần cuối.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, hình ảnh, logo, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các yếu tố sáng tạo khác trên nền tảng windd là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của windd hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự cho phép bằng văn bản từ windd:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ nền tảng;
• Dịch ngược, tháo gỡ hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm windd;
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu windd cho mục đích thương mại;
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của nền tảng windd.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng windd cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi Điều khoản này cho phép.

windd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, windd sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động windd.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý, trong trường hợp đó có thể có hiệu lực ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng windd sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.